{"id":1777,"date":"2023-08-29T05:49:44","date_gmt":"2023-08-29T09:49:44","guid":{"rendered":"https:\/\/hseguridad.cl\/?page_id=1777"},"modified":"2023-08-29T06:03:04","modified_gmt":"2023-08-29T10:03:04","slug":"cambio-y-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/hseguridad.cl\/?page_id=1777","title":{"rendered":"Cambio y Devoluciones"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"1777\" class=\"elementor elementor-1777\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-783a7050 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"783a7050\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-7cb16c61\" data-id=\"7cb16c61\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2feb5a45 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2feb5a45\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.21.0 - 22-05-2024 *\/\n.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-stacked .elementor-drop-cap{background-color:#69727d;color:#fff}.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-framed .elementor-drop-cap{color:#69727d;border:3px solid;background-color:transparent}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap{margin-top:8px}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap-letter{width:1em;height:1em}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap{float:left;text-align:center;line-height:1;font-size:50px}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap-letter{display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t<p><!-- wp:heading --><\/p>\n<h3 style=\"font-family: &quot;Open Sans&quot;, sans-serif; font-weight: 400; font-style: normal; line-height: 1.5; color: rgb(35, 27, 36); text-rendering: optimizelegibility; font-size: 18px; margin-right: auto; margin-bottom: 15px;\"><span style=\"color: rgb(225, 161, 26);\"><b>REALIZA TU CAMBIO O DEVOLUCI\u00d3N CONSIDERANDO:<\/b><\/span><\/h3>\n<p style=\"margin-bottom: 15px; font-style: normal; line-height: 1.6em; color: #2b2a2a; font-family: 'Open Sans', sans-serif; font-size: 14px;\"><span style=\"text-decoration-line: underline;\"><\/span><\/p>\n<div style=\"color: rgb(43, 42, 42); font-family: &quot;Open Sans&quot;, sans-serif; font-size: 14px;\"><span style=\"color: rgb(64, 64, 64);\">&nbsp;<em>Producto a devolver&nbsp;<strong>no debe haber sido usado<\/strong>, debe venir con cartones \/etiquetas de la marca en perfecto estado (<strong>a excepci\u00f3n<\/strong>&nbsp;<strong>de casos que aplica garant\u00eda)<\/strong>&nbsp;y&nbsp;<strong>SIEMPRE DEBE SER ENVIADO EN CAJA DE CART\u00d3N APARTE DE LA DEL PRODUCTO<\/strong>&nbsp;(si es que tuviese).<\/em><\/span><\/div>\n<h3 style=\"font-family: &quot;Open Sans&quot;, sans-serif; font-weight: 400; font-style: normal; line-height: 1.5; color: rgb(35, 27, 36); text-rendering: optimizelegibility; font-size: 18px; margin-right: auto; margin-bottom: 15px;\"><span style=\"text-decoration-line: underline;\"><span style=\"color: rgb(0, 0, 0);\"><strong><br><\/strong><\/span><\/span><\/h3>\n<h3 style=\"font-family: &quot;Open Sans&quot;, sans-serif; font-weight: 400; font-style: normal; line-height: 1.5; color: rgb(35, 27, 36); text-rendering: optimizelegibility; font-size: 18px; margin-right: auto; margin-bottom: 15px;\"><span style=\"text-decoration-line: underline;\"><span style=\"color: rgb(0, 0, 0);\"><strong>Detalles importantes a considerar:<\/strong><\/span><\/span><\/h3>\n<h3 style=\"font-family: &quot;Open Sans&quot;, sans-serif; font-weight: 400; font-style: normal; line-height: 1.5; color: rgb(35, 27, 36); text-rendering: optimizelegibility; font-size: 18px; margin-right: auto; margin-bottom: 15px;\">\n<p style=\"margin-bottom: 15px; font-style: normal; line-height: 1.6em; color: rgb(43, 42, 42); font-size: 14px; font-weight: 400;\"><strong>1.- \u00bfBajo qu\u00e9 circunstancias puedes devolver\/cambiar el producto?<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 15px; font-style: normal; line-height: 1.6em; color: rgb(43, 42, 42); font-size: 14px; font-weight: 400;\"><span style=\"font-style: inherit; font-weight: inherit; background-color: var(--ast-global-color-5);\">&nbsp; &nbsp; &nbsp; a.- No cumpli\u00f3 con&nbsp;tus expectativas<\/span><\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 15px; font-style: normal; line-height: 1.6em; color: rgb(43, 42, 42); font-size: 14px; font-weight: 400;\"><span style=\"font-style: inherit; font-weight: inherit; background-color: var(--ast-global-color-5);\">&nbsp; &nbsp; &nbsp; b.- Recibiste el&nbsp;producto defectuoso o no corresponde al comprado.<\/span><\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 15px; font-style: normal; line-height: 1.6em; color: rgb(43, 42, 42); font-size: 14px; font-weight: 400;\"><span style=\"font-style: inherit; font-weight: inherit; background-color: var(--ast-global-color-5);\">&nbsp; &nbsp; &nbsp; c.- Te equivocaste de producto al momento de comprar<\/span><\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 15px; font-style: normal; line-height: 1.6em; color: rgb(43, 42, 42); font-size: 14px; font-weight: 400;\"><span style=\"font-style: inherit; font-weight: inherit; background-color: var(--ast-global-color-5);\">&nbsp; &nbsp; &nbsp; d.- O simplemente te arrepentiste&nbsp;de tu compra.<\/span><\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 15px; font-style: normal; line-height: 1.6em; color: rgb(43, 42, 42); font-size: 14px; font-weight: 400;\"><br><strong>Exceptuando el punto b,<\/strong>&nbsp;en todos los dem\u00e1s casos anteriores,<strong>&nbsp;solamente pedimos que el producto a devolver:<\/strong><\/p>\n<ul style=\"margin-bottom: 20px; list-style-position: outside; color: rgb(43, 42, 42); font-size: 14px; font-style: normal; font-weight: 400;\">\n<li style=\"margin-bottom: 12px;\">Debe venir&nbsp;en su empaque original , con sus respectivo cart\u00f3n, etiqueta, sticker de la marca, bolsa, caja del producto, seg\u00fan corresponda. Es decir, tal cual fue recibido.<\/li>\n<li style=\"margin-bottom: 12px;\">No puede haber sido utilizado, ni armado.<\/li>\n<\/ul>\n<\/h3>\n<h3 style=\"font-family: &quot;Open Sans&quot;, sans-serif; font-weight: 400; font-style: normal; line-height: 1.5; text-rendering: optimizelegibility; margin-right: auto; margin-bottom: 15px;\">\n<p style=\"color: rgb(43, 42, 42); font-size: 14px; margin-bottom: 15px; font-style: normal; line-height: 1.6em; font-weight: 400;\"><strong>2.- \u00bfC\u00f3mo&nbsp;funciona en caso de&nbsp;devoluci\u00f3n de producto?<\/strong><\/p>\n<ul style=\"color: rgb(43, 42, 42); font-size: 14px; margin-bottom: 20px; list-style-position: outside; font-style: normal; font-weight: 400;\">\n<li style=\"margin-bottom: 12px;\"><strong>El reembolso del dinero<\/strong>&nbsp;se comenzar\u00e1 a gestionar&nbsp;<strong>una vez recibido<\/strong>&nbsp;el producto en nuestra bodega y&nbsp;<strong>verificado que se encuentre en buen estado<\/strong>, de lo contrario no se realizar\u00e1 reembolso.<\/li>\n<li style=\"margin-bottom: 12px;\">La devoluci\u00f3n se realiza al mismo m\u00e9todo de pago.<\/li>\n<li style=\"margin-bottom: 12px;\">El monto de devoluci\u00f3n ser\u00e1 s\u00f3lo por el valor de los productos&nbsp;(no incluye&nbsp;valor del despacho).<\/li>\n<li style=\"margin-bottom: 12px;\">Por la misma plataforma puedes pagar el retiro el cual depende de la ubicaci\u00f3n de entrega.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n<div style=\"\">\n<p style=\"margin-bottom: 15px; font-style: normal; line-height: 1.6em; color: rgb(43, 42, 42); font-size: 14px; font-weight: 400;\"><strong>3.- \u00bfC\u00f3mo&nbsp;funciona en caso de cambio de producto?<\/strong><\/p>\n<ul style=\"margin-bottom: 20px; list-style-position: outside; color: rgb(43, 42, 42); font-size: 14px; font-style: normal; font-weight: 400;\">\n<li style=\"margin-bottom: 12px;\"><strong>Si el cambio<\/strong>&nbsp;de producto&nbsp;<strong>implica un diferencial,<\/strong>&nbsp;este&nbsp;<strong>lo podr\u00e1s pagar con debito o cr\u00e9dito.<\/strong>&nbsp;En caso de que sea en contra de nosotros, realizamos transferencia electr\u00f3nica por ese diferencial.<\/li>\n<li style=\"margin-bottom: 12px;\">Debes pagar el retiro en tu domicilio y el del nuevo env\u00edo.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n<div>\n<p style=\"margin-bottom: 15px; font-style: normal; line-height: 1.6em; color: rgb(43, 42, 42); font-size: 14px; font-weight: 400;\"><strong>4.- \u00bfC\u00f3mo&nbsp;funciona en caso de producto defectuoso o no corresponde a los productos adquiridos en la compra?<\/strong><\/p>\n<ul style=\"margin-bottom: 20px; list-style-position: outside; color: rgb(43, 42, 42); font-size: 14px; font-style: normal; font-weight: 400;\">\n<li style=\"margin-bottom: 12px;\">Nosotros asumimos el costo de retiro como el del nuevo env\u00edo.<\/li>\n<\/ul>\n<div>\n<p style=\"margin-bottom: 15px; font-style: normal; line-height: 1.6em; color: rgb(43, 42, 42); font-size: 14px; font-weight: 400;\"><strong>5.- \u00bfPara devolver el producto a qu\u00e9&nbsp;lugar debo ir a entregarlo?<\/strong>&nbsp;<\/p>\n<ul style=\"margin-bottom: 20px; list-style-position: outside; color: rgb(43, 42, 42); font-size: 14px; font-style: normal; font-weight: 400;\">\n<li style=\"margin-bottom: 12px;\">&nbsp;<strong>Si pides retiro<\/strong>, nosotros gestionamos el retiro del o los productos que deseas devolver en tu domicilio.&nbsp;<b>Solamente pedimos que la direcci\u00f3n que nos entregues, siempre se encuentre alguien en el domicilio.<\/b>El retiro lo realiza Alasxpress y 99 minutos.<\/li>\n<li style=\"margin-bottom: 12px;\"><b>Si pides entrega en punto bluexpress,&nbsp;<\/b>debes acercarte a un punto Blue o en los punto copec adheridos.<\/li>\n<\/ul>\n<div>\n<p style=\"margin-bottom: 15px; font-style: normal; line-height: 1.6em; color: rgb(43, 42, 42); font-size: 14px; font-weight: 400;\"><strong>6.- \u00bfCu\u00e1l es el plazo m\u00e1ximo en que aceptan devoluciones?<br><\/strong><\/p>\n<ul style=\"margin-bottom: 20px; list-style-position: outside; color: rgb(43, 42, 42); font-size: 14px; font-style: normal; font-weight: 400;\">\n<li style=\"margin-bottom: 12px;\">El&nbsp;<strong>plazo m\u00e1ximo<\/strong>&nbsp;una vez recibido el producto es de&nbsp;<strong>180 d\u00edas.<\/strong>&nbsp;Puedes elegir entre devoluci\u00f3n y reembolso,&nbsp;o cambio de producto. Solamente pedimos que est\u00e9 tal cual fue enviado, ni armado, ni usado.<\/li>\n<\/ul>\n<div>\n<p style=\"margin-bottom: 15px; font-style: normal; line-height: 1.6em; color: rgb(43, 42, 42); font-size: 14px; font-weight: 400;\"><strong>7- \u00bfCu\u00e1l es el proceso una vez retirado en el domicilio?<\/strong><\/p>\n<ul style=\"margin-bottom: 20px; list-style-position: outside; color: rgb(43, 42, 42); font-size: 14px; font-style: normal; font-weight: 400;\">\n<li style=\"margin-bottom: 12px;\">Una vez retirado el producto en tu domicilio o entregado en el punto Bluexpress \/ punto copec,&nbsp;<strong>la empresa de reparto lo lleva a su centro de bodegaje.<\/strong>&nbsp;<\/li>\n<li style=\"margin-bottom: 12px;\">Luego de unos d\u00edas&nbsp;llega a nuestra bodega, en donde&nbsp;<strong>revisamos que est\u00e9 con su empaque original, cartones\/stickers de la marca,<\/strong>&nbsp;<strong>que no haya sido usado, ni armado y en perfecto estado<\/strong>&nbsp;(a excepci\u00f3n de productos que se cambien\/devuelvan por garant\u00eda).<\/li>\n<li style=\"margin-bottom: 12px;\">Si&nbsp;<strong>aprobamos el cambio o devoluci\u00f3n, al d\u00eda siguiente h\u00e1bil enviamos<\/strong>&nbsp;el nuevo producto en caso de ser cambio y en el caso de ser devoluci\u00f3n, procedemos a la devoluci\u00f3n de dinero.<\/li>\n<li style=\"margin-bottom: 12px;\"><strong>En caso de rechazar<\/strong>&nbsp;el producto dado que no cumple con lo solicitado (que llegue en perfecto estado),&nbsp;<strong>tendr\u00e1 que&nbsp; pagar el despacho para volverlo a enviar.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"margin-bottom: 15px; font-style: normal; line-height: 1.6em; color: rgb(43, 42, 42); font-size: 14px; font-weight: 400;\"><em><span style=\"color: rgb(225, 161, 26);\"><strong>*** Importante mencionar<\/strong><\/span>&nbsp;que para evitar en lo posible todo este proceso, verificar bien y detalladamente el producto antes de comprar (color, medidas, etc). En la descripci\u00f3n de cada producto indica todas sus especificaciones y si tienes cualquier tipo duda sobre alg\u00fan producto, por favor escr\u00edbenos a nuestro whatsapp \/ correo electr\u00f3nico.<\/em><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/h3>\n<ul style=\"margin-bottom: 20px; list-style-position: outside; color: rgb(43, 42, 42); font-family: &quot;Open Sans&quot;, sans-serif; font-size: 14px; font-style: normal; font-weight: 400;\">\n<\/ul>\n<p style=\"margin-bottom: 15px; font-style: normal; line-height: 1.6em; color: #2b2a2a; font-family: 'Open Sans', sans-serif; font-size: 14px;\"><strong>Y cualquier otra duda que tengas en relaci\u00f3n a este tema<\/strong>, no dudes en escribirnos a nuestro e-mail&nbsp;<strong>contacto@hseguridad.cl<\/strong>&nbsp;o a nuestro WhatsApp&nbsp;<strong>+56991958433&nbsp;<\/strong>y nosotros felices de poder ayudarte!&nbsp;<br><\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 15px; font-style: normal; line-height: 1.6em; color: #2b2a2a; font-family: 'Open Sans', sans-serif; font-size: 14px; font-weight: 400;\">\n<\/p><p style=\"margin-bottom: 15px; font-style: normal; line-height: 1.6em; color: #2b2a2a; font-family: 'Open Sans', sans-serif; font-size: 14px; font-weight: 400;\">\n<\/p><p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-661372b elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"661372b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.21.0 - 22-05-2024 *\/\n.elementor-widget-image{text-align:center}.elementor-widget-image a{display:inline-block}.elementor-widget-image a img[src$=\".svg\"]{width:48px}.elementor-widget-image img{vertical-align:middle;display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"150\" height=\"150\" src=\"https:\/\/hseguridad.cl\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/cropped-2-1-150x150.png\" class=\"attachment-thumbnail size-thumbnail wp-image-1082\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/hseguridad.cl\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/cropped-2-1-150x150.png 150w, https:\/\/hseguridad.cl\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/cropped-2-1-300x300.png 300w, https:\/\/hseguridad.cl\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/cropped-2-1-100x100.png 100w, https:\/\/hseguridad.cl\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/cropped-2-1-270x270.png 270w, https:\/\/hseguridad.cl\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/cropped-2-1-192x192.png 192w, https:\/\/hseguridad.cl\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/cropped-2-1-180x180.png 180w, https:\/\/hseguridad.cl\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/cropped-2-1-32x32.png 32w, https:\/\/hseguridad.cl\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/cropped-2-1.png 512w\" sizes=\"(max-width: 150px) 100vw, 150px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>REALIZA TU CAMBIO O DEVOLUCI\u00d3N CONSIDERANDO: &nbsp;Producto a devolver&nbsp;no debe haber sido usado, debe venir con cartones \/etiquetas de la marca en perfecto estado (a excepci\u00f3n&nbsp;de casos que aplica garant\u00eda)&nbsp;y&nbsp;SIEMPRE DEBE SER ENVIADO EN CAJA DE CART\u00d3N APARTE DE LA DEL PRODUCTO&nbsp;(si es que tuviese). 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